Widerrufsrecht
Bei Anna Roos verkaufen wir einzigartige, 3D-gedruckte Produkte, die individuell angefertigt werden. Alle Produkte werden in Bezug auf Farbkombinationen personalisiert und speziell auf Bestellung produziert. Daher ist es nicht möglich, unsere Produkte zurückzugeben, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
Rückgaberecht bei Mängeln
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@annaroos.eu, falls der Artikel fehlerhaft ist, beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesem Fall werden wir das Problem bewerten und, falls erforderlich, einen Ersatz oder eine Reparatur anbieten.
Ausnahmen
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@annaroos.eu, falls der Artikel fehlerhaft ist, beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesem Fall werden wir das Problem bewerten und, falls erforderlich, einen Ersatz oder eine Reparatur anbieten.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Obwohl Verbraucher innerhalb der EU normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, gilt dieses Recht nicht für maßgefertigte Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden. Unsere Produkte fallen unter diese Ausnahme.
Rückerstattung bei Mängeln
Wenn wir feststellen, dass eine Rückgabe berechtigt ist (z. B. aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens), ersetzen oder reparieren wir den Artikel kostenlos. Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen und nach Prüfung gewährt. Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, erhältst du diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hast du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder möchtest ein Problem melden? Kontaktiere uns unter info@annaroos.eu. Unser Team hilft dir gerne weiter!