Informativa sui rimborsi
Da Anna Roos vendiamo prodotti unici stampati in 3D, realizzati su misura. Tutti i prodotti sono personalizzati nelle combinazioni di colori e prodotti specificamente su ordinazione. Per questo motivo, non è possibile restituire i nostri prodotti, salvo in caso di difetti.
Politica di reso per difetti
Ispeziona il tuo ordine immediatamente al momento della ricezione. Contattaci subito all’indirizzo info@annaroos.eu se l’articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o se hai ricevuto un articolo errato. In tal caso, valuteremo il problema e, se necessario, offriremo una sostituzione o una riparazione.
Eccezioni
Ispeziona il tuo ordine immediatamente al momento della ricezione. Contattaci subito all’indirizzo info@annaroos.eu se l’articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o se hai ricevuto un articolo errato. In tal caso, valuteremo il problema e, se necessario, offriremo una sostituzione o una riparazione.
Diritto di recesso legale
Sebbene i consumatori nell’UE abbiano normalmente diritto a un periodo di recesso di 14 giorni, questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati realizzati specificamente secondo le richieste del cliente. I nostri prodotti rientrano in questa eccezione.
Rimborso per difetti
Se determiniamo che un reso è giustificato (ad esempio, a causa di un difetto di fabbricazione o di danni da trasporto), sostituiremo o ripareremo l’articolo gratuitamente. I rimborsi vengono concessi solo in casi eccezionali e previa valutazione. Se un rimborso viene approvato, lo riceverai entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Hai domande sulla nostra politica di reso o vuoi segnalare un problema? Contattaci all’indirizzo info@annaroos.eu. Il nostro team è a tua disposizione!