Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

Anna Roos gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, à vous en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Anna Roos est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e‑mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres données de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Données d’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de fournir certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d’achat sur mesure, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e‑mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou Services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d’accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris des demandes d’autorités chargées de l’application de la loi ou d’organismes gouvernementaux, pour instruire ou participer à des procédures de découverte civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes soumis à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des vendeurs et d’autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et faire de la publicité à votre intention ; Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée à l’aide de Services tiers, en fonction de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à cette utilisation ici
• Lorsque vous nous demandez, nous chargez ou nous autorisez autrement à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus largement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux‑ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette société, ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. En outre, afin de nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s’appuient sur des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via ce lien : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous n’exploitons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi‑publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas en soi que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci‑dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance, en pratique, du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous transmettez ne soient pas sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de l’ensemble des droits ci‑dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de refus de vente ou de partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par la législation applicable en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à cette utilisation ici. Notez que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons, selon votre lieu de résidence, automatiquement comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour plus d’informations sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » pouvant être envoyé par votre navigateur ou appareil.
• Gérer vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e‑mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées ci‑dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre parce que vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que celui‑ci prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci‑dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci‑dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume‑Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume‑Uni, le cas échéant, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez‑nous au ou envoyez‑nous un e‑mail à info@annaroos.eu ou contactez‑nous à l’adresse suivante : Paardentramhof 3, Leiden, 2311 ZV, NL Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.